tk22 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয়

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tk22 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত tk22.lat ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

tk22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার তথ্যের দায়িত্বশীল ব্যবস্থাপনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং দেশের যেকোনো প্রান্তের ব্যবহারকারীদের জন্য। tk22 বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদানকারী একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে স্থানীয় গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

tk22 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনার দেওয়া তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য হলে)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য — সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না)।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন, বেটিং ইতিহাস।
• সংযোগ তথ্য: লগইন ও লগআউট সময়, সেশন তথ্য।
• কুকি তথ্য: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

tk22 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং ওয়ালেট ব্যবস্থাপনা।
• পরিচয় যাচাই: বয়সসীমা নিশ্চিত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং প্রতারণা রোধ করা।
• যোগাযোগ: লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সাপোর্ট সেবা প্রদান।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার এবং প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।

tk22 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে)।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে)।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট বন্ধের পর ২ বছর।
• লগ ফাইল ও ডিভাইস তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• বিপণন পছন্দ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামীকরণ (anonymization) করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

tk22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পরিষেবা সরবরাহকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi প্রভৃতি) এবং আইটি অবকাঠামো সরবরাহকারীরা। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তার জন্য।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি tk22-এর মালিকানা পরিবর্তন হয়, সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

tk22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকিং সিস্টেমের সমতুল্য।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): OTP ভিত্তিক দুই স্তরের যাচাইকরণ ব্যবস্থা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত — শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পান।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালনা করা হয়।
• প্রতারণা পর্যবেক্ষণ: রিয়েল-টাইম অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার পক্ষ থেকেও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা, অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা এবং সন্দেহজনক লিংকে ক্লিক না করার মাধ্যমে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করুন।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। tk22 কুকি ব্যবহার করে কারণ এটি আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে সহায়তা করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন থাকা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। tk22 এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

tk22-এ আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ও আংশিক মোবাইল নম্বর রাখা হয়।
• সকল পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগ TLS 1.3 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• প্রতিটি লেনদেন OTP বা বায়োমেট্রিক যাচাই দ্বারা নিশ্চিত হয়।
• AML (অর্থ পাচার বিরোধী) বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় tk22-এর ব্যবস্থাসমূহ:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য পাওয়া যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন তাদের সন্তান tk22-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

tk22 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে থেকেই জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

আমরা সর্বদা চেষ্টা করব যে যেকোনো পরিবর্তন আপনার স্বার্থের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয় এবং গোপনীয়তার মান আরও উন্নত হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ।
• ভাষা: বাংলায় সহায়তা সম্পূর্ণভাবে উপলব্ধ।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য "গোপনীয়তা অভিযোগ" উল্লেখ করে ইমেইল করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে জবাব দেবে।